ショピングガイド

べレアラボについて

1:初めての方へ

べレアラボについてはこちらをご覧ください。

2:個人情報の取り扱いについて

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3:特定商取引法に基づく表示

特定商取引法に基づく表示についてはこちらをご覧ください。

ご注文について

4:ご注文について

1回のご注文につき、1ヶ所へのお届けとなります。お届け先が異なる場合には、お届け先の数に応じてご注文ください。

5:ご注文の確認について
  1. ご注文が完了するとご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きます。メール中の「ご注文内容の確認」ボタンより確認ができます。
  2. 発送完了後にメールにて発送通知をお送りします。
    追跡可能な荷物に関しては、配送業者名と追跡番号が記載されますのでご確認ください。
  3. ご注文完了後にご注文完了画面が表示されない場合は、ご注文手続きが正常に完了しておりませんので、再度お手続きください。
6:ご注文の変更・キャンセルについて

お問い合わせフォームもしくはベレアラボカスタマーセンター フリーダイヤル 0120-265-195(10時~17時/月~金 ※土日祝日・年末年始等の特別休暇を除く)までご連絡ください。
すでに発送手配済みで手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。

お届けについて

7:送料について

通常、9,900円(税込)未満のお買上げの場合、送料は全国一律550円(税込)です。
一回のご注文で 9,900円(税込)以上のお買い上げいただくと、送料無料となります。
ルームフレグランススプレーミニボトルセットをご購入いただいた方は、ご注文点数および金額に関わらず送料が無料になります。

8:配送業者について

ルームフレグランススプレーミニボトルセット1点のみのご注文の場合は日本郵便が、それ以外のご注文の場合は佐川急便がお届けします。

9:配送方法について

ご注文内容に応じて配送方法が異なります。
宅配便もしくはポストにお届けするメール便でお届けします。

10:お届け日数について

ご注文の商品は、通常ご注文受付後2~4日前後でお届けします。ポストにお届けするメール便の場合は3~5日前後でお届けします。離島への配送は陸・海上切替での配送となり1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合は、お届けまでお時間を頂戴することがございます。

※離島などの一部地域や状況によっては、お届けまでお時間を頂戴することがございますので予めご了承ください。

11:お届け日の指定について

注文手続きへ進んだ後、2ページ目の「2 支払・配送」画面にて、ご指定いただけます。

  • 指定なしの方が早くお届けできます。
  • カート画面にて、4営業日後よりご指定可能です。
    日時指定なしの場合は最短(通常2営業日以内)で発送します。
    *ポストにお届けするゆうパケットの場合はご指定いただけませんのでご了承ください。
    *離島などの一部地域や状況によっては、ご指定日にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。
12:お届け時間の指定について

カート画面にて、ご指定いただけます。
午前中(8時~12時)・12時~14時・14時~16時・16時~18時・19時~20時・18時~21時・20時〜21時
*ポストにお届けするゆうパケットの場合はご指定いただけませんのでご了承ください。
*離島などの一部地域や状況によっては、ご指定日にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。

お支払いについて

13:お支払い方法について

「クレジットカード」「amazon pay」をご利用いただけます。
お支払いには以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA・American Express・Master Card
お支払いは一括払いのみです。
クレジットカードは、お客様ご自身の名義のカードのみご利用いただけます。

  • 当社規定により、他のお支払い方法に変更をお願い、またはご注文をお断りする場合がございます。
  • ご注文受付後、受付内容再確認のため、お電話を差し上げる場合がございます。
  • 商品発送後のお支払い方法の変更はできません。

返品について

14:返品・交換について

商品の返品・交換は、商品到着日より1週間以内に、CONTACT(24時間受付)もしくはフリーダイヤル0120-265-195(土・日・祝日・年末年始を除く10:00~17:00) までご連絡ください。
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。(セット商品は、セットされていた商品すべてが未開封の場合に限ります)
万一、当社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品にかかる送料は当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

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